Jak probíhá spolupráce

1. Kontaktujete mě

Jestliže jste dospěli k rozhodnutí, že některé své činnosti už opravdu nutně potřebujete delegovat, neváhejte mě kontaktovat. E-mailem, telefonicky, přes kontaktní formulář. Nebo mi napište na LinkedInu, případně na Facebooku. Sdělte mi prosím činnosti, které byste chtěli delegovat. Dám vám vědět zpátky, zda je v mých možnostech vám pomoci a jak.*

2. Probereme, co potřebujete

Pokud vám budu schopná pomoci, domluvíme si úvodní konzultaci. V dohodnutý termín se zkontaktujeme telefonicky nebo online (přes Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Skype, Messenger nebo WhatsApp) a probereme konkrétní možnosti spolupráce.

3. Domluvíme detaily

Podle rozsahu poptávky a náročnosti úkolů vypracuji cenovou nabídku. V případě, že se domluvíme na spolupráci, sejdeme se spolu nad seznamem vašich úkolů a domluvíme se, co a v jakém rozsahu na mě budete delegovat. Společně probereme cokoliv dalšího, co vás k naší spolupráci bude ještě zajímat (NDA, způsob vyúčtování atp.). Já od vás také zjistím bližší informace, které budu ke své práci potřebovat, abychom zabránili případnému nedorozumění.

4. Nastavíme systém

Zahájíme spolupráci a nastavíme systém naší budoucí komunikace o jednotlivých úkolech. Vše doladíme tak, aby vám navržené nástroje a postupy byly co nejvíce k užitku. V případě, že budete potřebovat pomoci v rámci vašich programů nebo e-mailové komunikace, domluvíme se na vytvoření přístupů či založení schránky. Budu vám k dispozici, když budete mít další dotazy. Pokud by se vyskytly nějaké překážky, budu tady pro vás pro jejich řešení.

5. Delegujete

Posíláte mi úkoly ke zpracování a já je samostatně plním do předem stanoveného termínu. Vaše spokojenost a vzájemná důvěra je pro mě nezbytným předpokladem spolupráce. Budu ráda za otevřenost a zpětnou vazbu. Koncem každého sjednaného období vám zašlu fakturu společně s reportem o odpracovaných hodinách. Vždy platíte jen za skutečně odvedenou práci. Věřím, že budete mít radost z dosažených pokroků a úspěchů. 🙂

Zajímá vás více o spolupráci s virtuální asistentkou? Přečtěte si:

 

*P. S.: Pokud by vámi požadované činnosti k delegování nebyly v mých časových a/nebo profesních možnostech, ráda vám doporučím některou z mých kolegyň konkrétně vám schopnou pomoci.

FAQ

Neboli nejčastější otázky, které mi na téma virtuální asistence kladete – a odpovědi na ně 🙂

Virtualni asistentka FAQ

Na téhle stránce vám chci odpovědět na co nejvíce otázek, které vás na tohle téma napadají. Takže pokud zde nenajdete odpověď na tu svou otázku (nebo i více otázek), budu ráda, když mi ji napíšete (nebo je sepíšete) na e-mail vase@internetovasekretarka.cz. Předem děkuji a těším se na odpovídání na vaše dotazy 🙂

A teď už k otázkám, které mám zatím zpracované.

Co nebo kdo je to virtuální asistentka?

Virtuální asistentka, která se často označuje jen zkratkou VA, je člověk pracující většinou online, z domu, na dálku a na volné noze.

Zpracovává nejen administrativní úkoly (např. vytváření různých dokumentů, přepis psaného textu nebo mluveného slova, plánování schůzek a hlídání termínů), které na ni delegují ostatní podnikatelé nebo firmy, ale v současné době čím dál tím více vykonává také práce technického rázu (např. správa webu / e-shopu) nebo z oblasti internetového marketingu (např. copywriting, správa sociálních sítí, rozesílání newsletterů).

Proč virtuální asistentka?

A ještě k tomu označení virtuální asistentka. Tohle slovní spojení se prostě už nějakou dobu používá taky pro lidi 🙂

Opravdu, první člověčí virtuální asistentka se objevila už v roce 1996. Zajímá vás, jak k tomu došlo? Přečtěte si můj článek o příběhu Anastacie Brice. A nedávno se o virtuální asistentky zajímali i novináři v České televizi a natočili o tom reportáž.

Setkal jsem se i s názvy externí nebo online asistentka. To je taky virtuální asistentka?

Ano, virtuální asistentky se označují taky termíny jako externí asistentka, asistentka na dálku, internetová asistentka nebo online asistentka.

Co virtuální asistentka dělá?

Jak už jsem psala výše, v současné době už to není jen zpracování administrativy online. Další obory činností, které na VA podnikatelé a firmy dnes již běžně delegují, jsou velice pestré – od tvorby a správy databáze kontaktů přes zákaznickou podporu a zákaznický servis až po psaní PR článků, textů na blogy, příspěvků na sociální sítě apod.

A protože záběr možných činností pro delegování je opravdu široký, virtuální asistentky se většinou profilují jen na několik (2-3) oblastí, případně se specializují pouze na 1 pro ně stěžejní.

Kde najdu virtuální asistentku?

Samozřejmě na internetu 🙂 Můžete googlit přes klíčová slova „virtuální asistentka„, „online asistentka“ nebo „externí asistentka„. Konkrétněji na ni narazíte třeba v tématických skupinách na Facebooku, ale i na pracovních portálech nebo na LinkedInu. Virtuálních asistentek dnes působí již celá řada, takže rozhodně máte z čeho vybírat a zvolit si takovou, která se specializuje na úkoly, jež potřebujete předat.

Jak jí mám zadávat práci?

Způsob delegování úkolů si nastavíte při bližším jednání. Mezi standardní postupy pro vzájemnou komunikaci jako takovou patří e-mail či telefon, případně videohovory např. přes Google Meet, Microsoft Teams, Skype nebo Zoom.

Detaily jednotlivých úkolů pak můžete do budoucna sdílet přes aplikaci pro řízení projektů. Takovýchto chytrých aplikací už je dnes na trhu celá řada, já osobně mám zkušenost s několika z nich a ráda s vámi proberu, která by pro vás byla ta nejvhodnější (na základě vašich možností a potřeb).

Administrativa

Administrativa je v podnikání většinou nudnou, ale zcela nezbytnou činností. Máte pocit, že vás „papírování“ jen zdržuje od toho, co je skutečně důležité? Jenže je potřeba mít nutné záležitosti hotové, přestože na ně nemáte čas ani chuť.

Delegujte na virtuální asistentku

Zefektivněte své podnikání, neodkládejte potřebnou administrativu už ani minutu – zkrátka ji delegujte.

Pracuji v přesvědčení, že nic velkého nebylo nikdy dosaženo bez nadšení.

Administrativa pro mne není nudnou rutinou. Naopak, zadanou práci vykonávám s nadšením a vždy se snažím odvádět prvotřídní výsledek. Nejen proto, že administrativa mne velmi baví. Ale také proto, že bych si nevzala na triko, abych svou práci odflákla. 🙂

Ráda pro vás zpracuji, vytvořím, upravím, vyřídím:

  • nejrůznější dokumenty, tabulky, výpočty
  • e-mailovou komunikaci, kterou chcete delegovat
  • získávání klíčových informací – rychlá orientace na internetu
  • přepis psaného textu nebo mluveného slova
  • překlady textů (z angličtiny, němčiny a naopak)
  • prezentace (třeba pro přednášky)
  • nabídky, letáky, obchodní korespondence
  • výzkumy trhu (vyhledávání zákazníků, analýza konkurence apod.)
  • databáze klientů, dodavatelů či obchodních partnerů, které mohu následně dále aktualizovat a spravovat
  • a klidně taky podklady pro nákup online (zboží nebo služby)

Vaše živá virtuální asistentka a její výhody

  • Úspora vašeho času a mzdových nákladů
  • Kvalitní služby za rozumné peníze
  • Efektivní a rychlé zpracování administrativy
  • Mnohostrannost a flexibilita
  • Splnění zadaných úkolů s maximálním nasazením
  • Mohu přinést nový pohled na věc a řadu nových nápadů
  • Mám spolehlivý, pečlivý a zodpovědný přístup

Prohlédněte si příklady dalších služeb, které mi můžete zadat.

Kontakt

Míša Divišová (dříve Vinšová)

Tel.: +420 607 226 624
E-mail: vase@internetovasekretarka.cz

Nebo využijte kontaktní formulář:

 

Mgr. Michaela Divišová
IČ: 75486717
se sídlem Sladkovského 2388/44, 326 00 Plzeň
zapsaná v Živnostenském rejstříku vedeném u Magistrátu města Plzně
neplátce DPH

Subjektem věcně příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz/).

Reference

Míšu jsem oslovila, protože jsem potřebovala pomoct se zpracováváním Excelu pro import produktů do eshopu a s nastavením emailingu. Velice rychle si s požadovanými importy poradila a pomohla mi i s přípravou a nahráváním fotek k výrobkům do administrace eshopu. Ulehčila mi práci s nastavováním newsletterů v MailerLite, kde se mi nadále stará o databázi odběratelů a přípravu formulářů. Jsem nadšená z toho, že se na ni můžu kdykoliv obrátit, když potřebuji rychlé a pečlivé vyhledání podstatných informací na internetu či sestavení různých přehledů. Jedním z takových přehledů mi třeba výrazně urychlila rozhodování o výběru vhodného dodavatele pro výrobu kreativního adventního kalendáře.

Spolupráci s Míšou mohu každopádně doporučit. Její schopnosti v kombinaci s velmi systematickým a zorganizovaným přístupem mi šetří spoustu času i nervů 🙂

Ing. Jana Andrésková, www.kukando.cz


 

 

„Michaela je velmi spolehlivá a organizačně schopná. Zvládá s přehledem stresové a krizové situace a pracuje s plným nasazením a neutuchajícím elánem. Přidělené úkoly vždy zodpovědně a samostatně plní. Dokáže předvídat, co je třeba a nečeká vždy, dokud se jí úkol nepřidělí, ale sama se aktivně zapojuje. Dokáže řešit nejen dílčí záležitosti, ale i celé projekty. Její optimistický přístup, vyrovnanost a nadšení se přenáší i na ostatní, což je velmi pozitivní při kolektivní práci. Navíc ovládá několik jazyků, ve kterých dokáže profesionálně reprezentovat a komunikovat se zahraničními obchodními partnery.

Každý podnikatel potřebuje kolem sebe lidi, na které se může spolehnout a kterým věří. Michaela přesně takovým člověkem je. Spolupracuji s ní již od roku 2012 a za celou dobu mne jedinkrát nezklamala. Má mou plnou důvěru a podnikání si již bez ní ani neumím představit.“

Libuše Sládečková, www.libusetravel.cz


 

„S Michaelou spolupracujeme kontinuálně již přes rok; primárně je naší koordinátorkou MBA programu. Delegujeme na ni téměř veškerou operativní komunikaci s našimi studenty, uploading studijních materiálů a vše související. Občas pro nás Michaela zařizuje i rezervaci konferenčních prostor, hotelů a souvisejících aktivit.

Online asistentku jsme si přes časem vybírali z více možností a zjevně jsme měli v tomto případě šťastnou ruku – Míša vše zvládá hladce, s přehledem a ovládá všechny IT nástroje, s kterými běžně pracujeme my.

Za největší devizu považuji ochotu a spolehlivost Michaely – každý úkol stačí zadat jen jednou, není třeba nic urgovat, a vše běží téměř automaticky. Aneb: Skvělý poměr cena/výkon/kvalita!“

Ing. Tomáš Košumberský, www.omba.cz


 

 

„Míša nám pomáhá zejména s administrativou a marketingovými aktivitami naší kanceláře, například s editací článků, rešeršemi, díky ní se nám podařilo i konečně začít vydávat náš dlouho plánovaný newsletter.

Pro spolupráci s ní jsem se rozhodla, protože se mi líbil styl její komunikace, velká efektivita a rychlost. S průběhem naší spolupráce jsem velmi spokojena. Nejvíce oceňuji její „drive“ a tah na branku. Díky Míše se nám daří dotahovat spoustu projektů do zdárného konce.“

JUDr. Ilona Černochová, LL.M., www.realitniadvokati.cz


 

„Spolupráce s Míšou probíhá naprosto v pořádku. Míša pro mě zpracovává pestrou směsici úkolů: pomáhá mi se zpracováním článků, s popisky videí u mých videokurzů, zpracovává různé analýzy firem i nástrojů nebo jazykové korektury. Práce s virtuální asistentkou musí být i procesně bez přešlapů a s Míšou všechno perfektně funguje. Navíc můžeme všechno řešit přímo v Asaně. Spolupráci s Míšou rád doporučím, ač se čistě sobecky bojím, že na mě bude mít méně času :-).“

Honza Páv, www.honzapav.cz


 

Služby Míši využívám více než přes rok. Její práce je vždy velmi pečlivá, dodržuje termíny a je ochotná svou práci přepracovat podle mých požadavků a představ. Míšin přístup je velmi profesionální. Navíc Míša se dále zajímá o danou oblast spolupráce a častokrát mě upozorní na věci na trhu a informace, které jsem přehlédla anebo bych se na ně měla zaměřit. Spolupráce s Míšou je skvělá a jsem ráda, že jsem si ji ke spolupráci vybrala.“

Mgr. Eliška Hrušovská MSc., www.eliscia.cz


 

 

„Vždy jsem se snažila všechnu práci řešit sama, ale přišla doba, kdy jsem si řekla a dost, potřebuju, aby někdo převzal to, co už nestíhám. Virtuální asistentku jsem hledala cíleně s vědomím, že mi může šetřit hodně času a že v některých úkolech bude mnohem efektivnější, protože v jejich zpracování již má systém a praxi. Oslovila jsem Míšu, protože mne velmi zaujala svými zkušenostmi a referencemi. Ale až teprve potom, co společně fungujeme už několik měsíců, jsem skutečně poznala přidanou hodnotu spolupráce s virtuální asistentkou – předtím jsem sice nějakou představu měla, ale nedokázala jsem si dopředu představit, jaké to bude v praxi.

Nejvyšší přidanou hodnotu v naší spolupráci vidím ve zpracování různých velice specializovaných rešerší. Míša pro nás hledá podstatné kontakty, dostupnost služeb, dodavatele na projekty, abychom se dostali na nejlepší cenovou relaci, protože jako neziskovka hledáme nejlepší možnou rovnováhu mezi cenou a kvalitou. Dále nám pomáhá také s přípravou různých projektových dokumentů a zpracovává pro nás korektury.

Podle mne je klíčem k úspěchu mít jasný přehled o zadání. Pokud dokážu jasně formulovat, co potřebuji, spolupráce probíhá k mé spokojenosti a hodně mi pomáhá – doporučuji vyzkoušet. Spolupráci s externí asistentkou vidím jako úžasný způsob spolupráce s velkým potenciálem do budoucna. Konkrétně v naší spolupráci mi nejvíc vyhovuje to, že pošlu zadání formátem, který mi vyhovuje a Míša rychle reaguje a já mám přehled, vím, že se můžu spolehnout na to, že bude hotovo. Oceňuji však nejen rychlou komunikaci, kvalitu zpracování a spolehlivost – a to i v případě rychlé objednávky -, ale také podnětnou zpětnou vazbu, kterou mi v případě potřeby dává. Dokáže rychle pochopit, co je potřeba, co je nutné zpracovat a dodat, a pokud jí něco není jasné, neváhá se ptát a snaží se věci vyjasnit, co nejvíce to jde, což považuji za skvělou schopnost.

Camelia C. Isaic, MBA, CFA, www.haejunior.cz


 

 

„Míšu jsem oslovila na základě kladných referencí spokojených zákazníků a mohu potvrdit, že je spolehlivá, rychlá a její přístup je velmi profesionální. Tvořit texty na služby účetnictví a finanční řízení podnikání není lehký úkol a Míša se jej zhostila velmi dobře. Přidala spousty vlastních nápadů na to, jak texty oživit. Výsledek je perfektní.  Navíc texty na webu nyní vyjadřují přesně to, co jsem chtěla.“

Ing. Martina Havrdová, www.havrdovaucto.cz


 

 

„Velice příjemná spolupráce obohacená dobrými nápady a pro mou profesi nezaujatou zpětnou vazbou. Vzhledem k tomu, že nevládnu jazyky, využívám spolupráce s Internetovou sekretářkou hlavně ke komunikaci se zahraničními galeriemi a klienty. V těchto ohledech je pro mě virtuální asistentka Míša dlouho hledanou a potřebnou pomocí.

Mám to velké štěstí, že Míšu znám i osobně, proto jsem se ke spolupráci nemusela dlouho rozhoupávat.

Už nějakou dobu se živím jako výtvarnice. Po pár letech na volné noze jsem se už naučila rozpoznávat co chci a co nechci. A taky jsem si konečně uvědomila, že k cíli to všechno nemusím nutně “oddřít” sama.

Jsou například činnosti, které žerou čas a přitom je můžu přece delegovat, protože nejsou závislé na mé přítomnosti. Místo toho se díky tomu můžu více soustředit na to, v čem se dokážu plně realizovat já sama.

Vzhledem k mé bohémské podstatě mi chybí pár věcí. Například důslednost, analytické myšlení a mravenčí trpělivost… a hlavně více času. Komu ne, že?

A proto jsem si “pořídila” Míšu :)“

Doris Tesárková Oplová, www.dotatelier.com


 

 

„Spolupráci s paní Divišovou můžeme jen doporučit. Vše bylo vždy perfektně provedené ve velmi krátkém čase. Velmi si ceníme názorů a nápadů, kterými okořenila texty na našich webových stránkách. Jsme rádi, že jsme po dlouhé době a ne úplně dobrých zkušenostech našli partnera, kterému můžeme věřit, že výsledek naší spolupráce bude vždy vynikající.“

Mgr. Petr Kubias, www.cubicor.cz


 

 

„Pečlivost a spolehlivost jsou pro Michaelu samozřejmostí. Zadané úkoly vždy plnila s maximálním nasazením a bylo znát, že administrativní práce ji skutečně baví. Bez obav a ráda jsem jí svěřila více zodpovědnosti v době, kdy to bylo pro rozvoj firmy nutností. Od prvního okamžiku, kdy se ujala vedení týmu rezervačního oddělení, jsem byla navýsost spokojená. Rozhodnutí jí svěřit více pravomocí jsem nikdy nelitovala. Věděla jsem, že se na ni mohu plně spolehnout.

Kromě koordinace činností celého oddělení jsem ocenila také její schopnost rychle vyhledat a zpracovat důležité informace a chuť i ochotu na sobě dále pracovat a vzdělávat se. Michaela je velmi příjemná, vstřícná a komunikativní. Při jednání s klienty i obchodními partnery je vždy asertivní, proaktivní a profesionální. Mohu ji jen doporučit na jakoukoli pozici spojenou s administrativou. Je schopná dodržovat pravidla, termíny i převzít zodpovědnost, kde je třeba, aniž by potřebovala příliš vedení a vysvětlování.“

Lenka Kanellia, z dob spolupráce pro CK Lenka Jandošová


 

Zajímají vás další výhody internetové sekretářky? Chcete si vyzkoušet služby virtuální asistentky? Volejte na +420 607 226 624, nebo pište na vase@internetovasekretarka.cz

Služby virtuální asistentky

Administrativa

  • zpracování či úpravy dokumentů, tabulek, výpočtů
  • získávání klíčových informací – rychlá orientace na internetu
  • vyřizování e-mailové komunikace, kterou chcete delegovat
  • zhotovení seznamů zajímavých klientů/obchodních partnerů k oslovení
  • přepis psaného textu nebo mluveného slova
Více o administrativních službách

Cestování/cestovní ruch

  • vyhledání nejvhodnějšího ubytování/letenek/dalších služeb
  • vyřizování rezervací a objednávek na firemní akce, služební cesty
  • plánování cest do nejmenších detailů
  • komunikace se zahraničními partnery (v angličtině, němčině)
  • překlady nabídek a ceníků včetně případné kalkulace a následné kontroly faktur
Více o službách pro cestování a cestovní kanceláře

Copywriting

  • copywriting aneb obsahové texty pro web – co je copywriting
  • PR články
  • tiskové zprávy
  • odborné články čtivé i pro vyhledávače (SEO samozřejmostí)
Více o psaní textů a článků

Korektury textů

  • oprava gramatiky
  • úprava stylistiky
  • korektury výhodné pro SEO – copyediting
Více o korekturách a SEO copyeditingu

Správa webu/e-shopu

  • příprava aktualit na blog
  • aktualizace ceníků, fotek apod.
  • doplňování nových a odstraňování starých produktů
  • úpravy, vkládání a aktualizace cen zboží
  • komunikace se zákazníky e-shopu a návštěvníky webu
Více o správě webů a e-shopů

Úspory energií

  • odborné analýzy úspor na energiích
  • možnosti úspor v cenách energií ve firmě i doma
  • doporučení kvalitních a prověřených dodavatelů
  • vyřízení administrativy při změně dodavatele
Více o úsporách energií

O předání části své práce někomu dalšímu už nějakou dobu uvažujete, ale zatím jste se do toho nepustil/a? Máte nějaké obavy s tím spojené? Nevíte, jak delegovat? Ozvěte se mi, jsem tu od toho, abych pomohla. 🙂 Využijte 15minutovou úvodní konzultaci se mnou zdarma. Nejprve probereme vaše případné obavy. Povíme si, co vám v delegování práce možná brání a jak to řešit. Dále spolu projdeme váš seznam úkolů, vytipujeme si, které z nich se dají delegovat, a domluvíme se, co a jak mi můžete předat.